农发行上犹县支行以“作示范◆★■■★、勇争先”为目标，紧扣运营管理核心任务，从服务细节、队伍建设◆■、渠道创新三个维度精准发力，构建“全链条提升”工作格局，推动运营服务质效与客户满意度双提升，为全行高质量发展筑牢支撑。

　　科技赋能优渠道◆■★，便捷服务提质效。以数字化转型为契机◆★★，打通服务“最后一公里■■■■■◆。主动走进企业◆★，提供网上银行、手机银行“一站式”安装调试、操作指导■◆◆★■，面对面解决客户“不会用、不敢用◆★◆■★”难题◆◆■★◆，累计上门服务100余次◆◆■■■★，帮助127家企业开通网银◆◆、19家开通手机银行■■，电子渠道覆盖率高达96.21%■◆★★；动态优化业务办理流程★◆★★■◆，实现支付结算“提速增效★★◆■”，企业开销户等高频业务1均在个工作日内完成，获客户一致好评。

　　下一步，上犹县支行将以■◆“运营无小事◆■★◆◆★”为准则，聚焦“两基建设”要求★■■，抓牢柜面内控◆◆■、场所安全★★◆、账户管理、档案规范等重点工作，以“钉钉子◆◆■■■★”精神把每项任务落细落实，全力打造■★◆■◆“规范★◆★★★■、高效、暖心◆◆◆■★”的运营服务品牌■■■★◆★，为乡村振兴和县域经济发展注入更强金融动能。(郭航)返回搜狐■■，查看更多

　　精耕细作强服务，细节之处见真章。一是推行“亮牌服务”，全员佩戴定制化岗位标识牌，实现服务人员◆■★◆★“可视化”，让客户办事更清晰、更高效★★；二是由柜面主管围绕服务礼仪、沟通技巧开展情景化教学■★■，推动★★■★“您好”“请稍等★◆★■◆”“再见”等文明用语成为柜面服务“标配◆■”；三是实施■◆“服务时效透明化”管理，公示各类业务办理时限，同步提供★◆■★★“等候关怀”服务——客户等待期间，主动递上茶水★◆■、讲解业务流程，以◆◆■■★◆“暖心细节■■★”消解焦虑★◆■，保持“零投诉◆★◆★■★”。

　　精进运营提技能，淬炼队伍强根基。建立“动态学习机制◆◆◆■★■”，针对新业务操作规程、高频退件问题★★◆，第一时间开展部门会议，形成“发现问题—即时复盘—全员改进”的闭环管理★■■■★，确保业务操作“零重复失误”★■■；实施“人才登高计划”◆■★，鼓励员工考取会计、金融等专业技术职称，推动运营条线%；常态化开展“岗位练兵”，组织参加系统内财会运营培训，提升运营队伍专业化水平■◆。