经销商售后的重心则在于服务私域流量。A品牌的售后很难吸引到B品牌或C品牌的客户，因此售后客户群体具有高度的针对性。售后运营的核心目标是提升客户复购率与忠诚度，挖掘存量价值◆◆★◆，以提升客户进店维保的可能性。

　　经销商层面，汽车行业正进行从“以量取胜”向■◆◆★■★“以质聚流”的颠覆性变革◆■■★★★。传统依赖大规模生产和分销的模式逐渐失效，取而代之的是如何精准捕获客户注意力、构建情感链接的流量运营逻辑◆◆★◆■。数据显示，，消费者对智能化■★■◆★、个性化服务的需求激增，倒逼经销商重塑运营策略■★。在这场洪流中，掌握■◆“双域流量★◆◆■”（公域

　　销售人员需要深刻理解并精准把握客户的需求，在向客户推销产品过程中■◆■，关注客户关于产品价格、配置以及产品特色等需求◆■，明确需求后★■★◆◆◆，方可投其所好，借助情感营销传达品牌理念◆◆。推广人员可借助各种社交平台★★★■，创作短视频内容，设计场景化种草模式，例如短视频内容可以聚焦记录整个销售流程，包括擦车、洗车、PDI检查到完美交车■◆，传递专业服务形象■★■◆◆■，增强客户信任■★；也可以用短视频记录智能驾驶实测、自动泊车挑战等场景，展现先进技术亮点★■，这些贴近客户需求的内容，为客户营造沉浸式观看体验。

　　售后客户更加关注车辆的实用性■◆■★，因此经销商需要准确传递服务价值，增强客户的信赖度，并为他们建立维保标准。如同医生一般，经销商要塑造专业且可靠的形象。在短视频制作上◆★◆，注意内容的差异化，例如拍摄“车间故事”短视频★■：展示钣金工艺细节、技师认证资质，塑造★◆■■“汽车医生”形象，或者制作“轮胎保养避坑指南”“保险理赔全流程”等实用内容，传递服务价值。

　　所以在日常新媒体运营中，经销商需要将销售和售后的账号分开运营，有针对性地完成公域■◆★■、私域流量的深耕，这样便于精准锁定目标客户群体，提高内容的精准度，提升客户留存度。在流量竞争白热化的当下◆★，经销商的核心竞争力已从“卖车能力”转向■■◆■★■“用户运营能力”。唯有以内容为纽带■◆★、以技术为支撑★★■◆◆◆、以分域为策略，才能在这场变革中抢占先机◆■★★。

　　销售的核心在于拓宽公域流量■■◆★，提升品牌与产品的曝光度，吸引客户进店体验，最终实现“流量→留量”的转化★■■■。作为销售人员不应只埋头于推销产品，也要专注于了解客户的需求，从而吸引客户■★■◆◆，引导客户产生情感共鸣■■★■◆◆。